to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Valizim İçin Sunexpress'ten Hızlı Ve Etkili Çözüm Talebi
25.08.2026 tarihli Sunexpress Varşova–İzmir uçuşumun (PNR: frnyz2) dönüşünde valizim kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. İniş yaptığım İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda kurum yetkilileriyle havaalanı içinde yaptığım görüşme sonucunda frn422 referans numaralı hasar kaydı oluşturulmuş, valizim yerinde incelenmiş ve bana verilen belgeyle birlikte 1 hafta içinde Sunexpress üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylenmiştir. Bunun üzerine Sun-10159408 başvuru numarası ile işlemi gerçekleştirdim.
Başvuruma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için 07.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, valizimi kendi imkanlarımla tamir ettirip, tamir faturası ile tekrar başvuru yapmam gerektiğini iletti. Çalışma koşullarım ve bulunduğum yer sebebiyle valiz tamircisi bulmamın mümkün olmadığını, bulsam dahi valizimin kırık ve kullanılamaz durumda olduğunu özellikle belirttim. Ayrıca havaalanındaki yetkili valizi görmüş, hasar kaydı oluşturmuş ve sadece başvuru yapmamın yeterli olacağını söylemişti. Valizimin kırık ve kullanılamaz durumunu gösteren fotoğrafı da bu başvuruya ekliyorum.
Sunexpress’in yolcu eşyasını taşıma sorumluluğu kapsamında mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kırılan ve kullanılamaz durumdaki valizimin bedelinin ya da muadil bir valiz temininin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
