Kapı Değişikliği Ve Anons Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı, 6.995 TL Yeni Bilet Ödendi

31.05.2026 tarihli Sunexpress xq9358 sefer sayılı uçuşumda kapı değişikliği ve isim anonsu yapılmadığı için uçağımı kaçırdım. Havalimanında beklerken ne kapı değişikliğine dair ne de son çağrıya ilişkin herhangi bir anons duyurulmadı, bu yüzden uçağa biniş kapısını zamanında öğrenemedim ve biniş işlemini gerçekleştiremedim.

Uçağımı kaçırdıktan sonra aynı gün uçabilmek için xq9158 seferine, 5648*******06 numaralı yeni bileti almak zorunda kaldım ve bu bilet için kredi kartı ile 6.995 TL ödeme yaptım. Bu ödeme tamamen, Sunexpress tarafından yapılmayan kapı değişikliği ve isim anonsu nedeniyle uçağımı kaçırmam sonucunda ortaya çıktı.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında Sunexpress ile görüştüğümde bana kapı kapanış prosedürlerinin operasyon kurallarına uygun olarak uygulandığının tespit edildiği söylendi. Ancak benim şikayetim, kapının zamanında kapanmasından değil, kapı değişikliği ve isim anonslarının yapılmamasından kaynaklanmaktadır. Zamanında ve açık bir şekilde anons yapılmış olsaydı uçağımı kaçırmayacaktım.

Bu nedenle, anons eksikliği sonucu almak zorunda kaldığım 6.995 TL tutarındaki yeni bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.