09.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress Havayolları'ndan Gaziantep-Antalya 15.00 uçuşu için bilet aldım. Bilet alımında otomatik olarak işlenen bilgilerde isim ve soyisim hatası oluşmuş; ismim "Ahmet Eren" ve soyadım "Taşkın" olmasına rağmen, sistemde sadece "Ahmet" adı ve "Taşkın" soyadı yer aldı. T.C. kimlik numaram ise doğru şekilde kaydedilmişti. Bu hatayı uçağa biniş işlemleri sırasında fark ettim.
Sunexpress Gaziantep Havalimanı görevlileri, kimlik bilgilerimin ve biletimin doğru olduğunu görmelerine rağmen, isim düzeltmesi için Sunexpress iletişim hattını aramamı söyledi. Görüşmemde, üç harf dışında düzeltme yapılamayacağı belirtildi ve Obilet'i aramam istendi. Obilet ise işlemi uzattı ve çözüm sunamadı. Tüm bu süreçte uçuş kapısı kapandı ve uçağa alınmadım. Üstelik uçak yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve bu süre zarfında Sunexpress sorunu çözmedi. Üç harf dışında değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Obilet'i aradım, onlar da Sunexpress izin vermiyor, çözemeyiz dediler.
Uçuş numaram: XQ7647, PNR: QQ9KL2. Bilet bedeli olarak kredi kartı ile 5.500 TL ödedim. Tüm görüşmeler telefonla ve sistemde kayıtlı, ayrıca havalimanında kamera kaydı ve görevli şahitleri mevcut. Sunexpress, Obilet'in sorunu çözmesi gerektiğini söyledi, Obilet ise konunun Sunexpress ile ilgili olduğunu belirtti. İki firmanın telefon sistemiyle görüşmek yerine, karşımdaki Sunexpress yetkilileri çözüm sunabilirdi. T.C. kimliğim ve ismim doğru, ödeme yapılan kart doğru. Ama kimse ilgilenmedi ve ben dönemedim. Bilet bulamadığım için 14 saat otobüs yolculuğu yapmak zorunda kaldım.
Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar