Hasarlı Valiz Ve Yetersiz Tazminat Süreci

Hasarlı ve kullanılamaz olarak teslim edilen valiz.
9 Haziran Adana çıkışlı, 10 Haziran Antalya aktarmalı Stuttgart/Almanya uçuşumda valizimin gelmediği için havalimanındaki Lost and Found kayıp eşya bürosuna başvurum sonrası STRXQ30320 numaralı kayıt oluşturuldu. Valizimi 10 gün sonra, yani 20 Haziran günü teslim aldım. Teslim aldığımda fermuarının artık tamamen işlevsiz olduğunu ve valizin kapatılamadığını gördüm. SunExpress internet sitesinde SUN-09627846 numaralı başvuruyu oluşturdum ve valizimin bedelinin karşılanmasını veya yeni bir valiz verilmesini istedim. Fakat firma, hasarın "kurallar dahilinde olduğunu" söyleyerek herhangi bir tazminat ödeyemeyeceklerini belirtti. Sağlam teslim edilen valizin nasıl olur da kurallar dahilinde hasarlandığını açıklamalarını istediğimde ise herhangi bir yanıt alamadım. 10 günlük mağduriyetin üzerine bir de valizimden oldum. Bu firmadan şikayetçiyim. Çok seyahat eden bir iş adamıyım. Mecbur kalmadığım sürece de bu firma ile uçmayacağım. Yöneticisi olduğum şirketime ise SunExpress ile mecbur kalınmadıkça kesinlikle çalışılmamasını söyledim.