SunExpress Hava Yolları Hannover-Antalya Uçuşunda 5 Saat Gecikme Ve Yetersiz Tazminat

Ceren · 2026-01-04T16:13:18+03:00

03.01.2026 tarihinde Sunexpress ile saat 02:35 kalkışlı Hannover – Antalya uçuşumda yaklaşık 3 saat rötar yaşadım. Bu gecikmenin ardından uçak İzmir Havalimanı’na mürettebat değişikliği için indirildi ve burada da ekstra bekletildik. Sonuç olarak bütün geceyi havalimanında geçirmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 5 saat mağdur oldum. Bu süre boyunca yolculara yaşatılan mağduriyetin karşılığında Sunexpress tarafından sadece sandviç ve kola verilmesi, yaşanan gecikme ve rahatsızlığı kesinlikle karşılamamaktadır. Rezervasyon/PNR numaram AS2YQZ olup bu yaşanan uzun gecikme ve ek bekletme nedeniyle uygun tazminatımın ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma gecikme süresi ve koşulları dikkate alınarak adil bir tazminat sağlanmasını rica ediyorum.

Ceren

03.01.2026 tarihli Sunexpress xq231 Hannover – Antalya uçuşum için bu şikayeti yazıyorum. Uçağın normal şartlarda sabah 08.05’te Antalya’ya iniş yapması gerekirken, hem yaşanan rötar hem de yalnızca mürettebat almak için yapılan İzmir inişi nedeniyle uçuşumuz 12.30’dan sonra Antalya’ya indi ve toplam gecikme süresi üç saatin üzerindeydi. Sunexpress’in şikayetime verdiği yazılı cevapta, ilgili uçuşta yolcuların varış noktasına üç saatin altında ulaştığı ve bu nedenle tazminat hakkı bulunmadığı belirtilmiş. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü fiili varış saatimiz bu cevaptaki iddianın aksine açık şekilde üç saatin üzerinde gecikmelidir. Kurumsal bir firmanın bu kadar net şekilde ölçülebilir bir konuda hatalı veya eksik bilgi vermesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de oldukça gergin hissettirdi. Yaşanan bu gecikmenin ve İzmir’e yapılan ekstra inişin net şekilde kabul edilmesini, kayıtların doğruya göre düzeltilmesini ve tarafıma yasal olarak hakkım olan tazminatın ödenmesini talep ediyorum. Eğer tazminat ödenmeyecekse de, gecikme süresini dikkate alan makul bir bilet bedeli iadesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sunexpress’ten bu konuda şeffaf, dürüst ve yolcuyu tatmin eden yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.