to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 tarihinde saat 17.50’de Venedik’ten İzmir’e yapılması gereken Sunexpress xq 891 seferiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağa ait personel Venedik’te bagaj teslim alma ve yükleme sürecinde son derece yavaş davrandı, yolcular uçağın içinde “bagaj yükleniyor” denilerek y...
24.01.2026 tarihinde Sunexpress ile xq9134 sefer sayılı uçuşla İzmir’den Şanlıurfa’ya seyahat ettim. Uçuş sonrası bagaj bandında valizim gelmedi ve hemen havalimanında kayıp bagaj bildirimi oluşturdum, tarafıma gnyxq10388 dosya numarası verildi. Valizim ancak 2 gün sonra, üstelik tekerleği kırılmış...
21.12.2025 tarihinde SunExpress Hava Yolları ile Gaziantep’ten İzmir’e yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda, orta boy Escape marka valizimin tekerleklerinin kırılmış, vidalarının yerinden çıkmış ve her yerinin çamur içinde olduğunu gördüm. Valizimi bu şekilde teslim etmememe rağmen, ye...
24.11.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ 792 sefer sayılı Ankara–Frankfurt uçuşu ile Almanya’ya geldim ve şu anda Almanya’da ikamet ediyorum. Varışta bagajımı teslim aldığımda, bavulumun çatlamış ve kulp kısmının ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu fark ettim. Aynı şekilde, pek çok yolcunun bavulunun d...
Kopenhag uçuşunda bagajlarımız alınmadı, hâlâ nerede olduğu bilinmiyor! 01 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır–İzmir–Kopenhag uçuşu yaptık (SunExpress XQ9193 ve XQ924). Kopenhag’a vardığımızda büyük bir şok yaşadık; bavullarımız uçakta yoktu! SunExpress müşteri hizmetleri, "Bagajlar ambar durumu neden...
02.10.2025 tarihinde Sunexpress’in Amsterdam–Ankara xq773 seferini (PNR: xh3785) kullandım. Varışta bagajımı Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu ve içindeki parfümümün (değeri 150 €) eksik olduğunu fark ettim. Parfüm dışında başka bir kaybım yoktu. Durumu hem...
22/08/2025 tarihinde Sunexpress’in xq868 sefer sayılı uçuşuyla İzmir’den Roma Fiumicino Havalimanı’na seyahat ettim. Yanımda üç valizim vardı; iki orta boy valiz teslim edildi, ancak koyu lacivert, küçük boy, kumaş valizim (üzerinde ismim yazılı) kayboldu. Havalimanında rehberimle birlikte gece saat...
5 Ağustos 2025 tarihinde XQ9306 sefer sayılı Bremen-Çukurova uçuşu sonrası bagajımı teslim aldığımda Polo Club büyük boy valizimin tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki Kayıp Bagaj bürosuna durumu bildirdim, bana bir link verildi ve bu linkteki formu doldurarak Sunexpress ile ileti...
Valizim havaalanında kırıldı ama ben eve geldiğimde fark ettim. Uçuş şirketinin sayfasında 1) Havaalanında fark ettiyseniz kayıp eşya bürosuna uğrayın. 2) Havaalanından ayrıldıktan sonra fark ettiyseniz sayfamızdaki bagaj hasar formunu doldurun deniyordu. İkinci seçeneği uyguladım, formu doldurdum a...
Stuttgart Havalimanı'nda, 5 saat uçakta beklememize neden olan gecikme ve bagajlarımızın uçağa yüklenmemesiyle ilgili yaşatılan zorlukların telafi edilmesini talep ediyorum. Sunexpress kabin ekibi, yaşanan olumsuz süreci maalesef koordine edemeyecek kadar yetersizdi. Yaşanan kriz ortamını sakinleşt...
21.04.2025 ( PNR: C24FC7 ) tarihinde Sunexpress hava yolları ile Gaziantep - Antalya uçuşu gerçekleştirdim. Gaziantep Havalimanındaki görevlilerin yanlış uçağa bagaj vermesinden dolayı Antalya havalimanında bagajımı beklememe rağmen bagajım gelmedi ve kayıp eşya birimine gittiğimde bagajımın kaybold...
Sunexpress 28 Şubat Antalya aktarmalı İzmir Dubai uçuşuna check-in yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli hata verdi. 16.40 ta olan uçuşum için kontuara gittim. Orada çalışan hanımefendi bana check-in yaptı. Yalnızca Antalya kısmı için check-in yapmış. Durumu fark edip döndüğümde bana transferde veya...
Sunexpress le 23.02.2025 tarihli 22:15 seferi Kıbrıs-İzmir uçağında teslim ettiğim uçak altı bagajım Adnan Menderes havaalanında gelmedi ve hala yeri bile tespit edilemedi. Kayıp eşya ofisi tutanak tutturdu ve haber almak için telefon numarası verdi. Herhangi bir haber bile yok. Yeri nasıl tespit ed...
19 Ocak tarihli Sunexpress uçuşumuzdan sonra varış havalimanında bavulumuz gelmedi. Kayıp formu doldurup 21 gün bekledik. Varış ofisiyle irtibata geçip valizin ofislerinde olmadığını öğrendik ve havayoluyla iletişim kurmamız söylendi. Ardından kayıp bagaj tazminatı doldurduk fakat 1 haftadır hiçbir ...
Sunexpress Bagajımı Açık Teslim etti ve değerli eşyalarım kayıptı! 15 Şubat tarihinde Kars-İzmir seferini yaptık, bagajımı kapalı bir şekilde teslim ettim ancak teslim aldığımda bagajımın üst bölmesi açıktı ve içerisinden JBL hoparlörüm, Macbook şarj kablom ve adaptörüm, 2 güneş gözlüğüm eksikti. ...
Sunexpress Hava Yolları kaybolan ve hiç ilgilenilmeyen bagaj sorunu: Salı, 21 Ocak 2025 Antalya-Düsseldorf seferi 17:45 gidiş - 19:50 varış Sunexpress XQ0180 Operatör: Sunexpress 21 Ocak 2025 Salı günü Dortmund’a gitmek üzere Antalya-Düsseldorf seferi için XQ0180 numaralı uçuşumun ardından; 19:50’...
Sunexpress hava yolu ile uçuş yaptım. Uçuş esnasında 2. Kere kullandığım yeni valizimin tekeri kırıldı. Bagajı arabaya koyarken fark ettiğim için bagaj/kayıp bürosuna uğrayamadım. O alana tekrar giriş sağlayamadığım için, online form ile bildirim yaptım. Ancak talebim reddedildi. Online talebimin is...
Toronto-Amsterdam-Ankara uçuşumun ikinci ayağında Sunexpress, valizimi Amsterdam Havalimanı'nda bütün ısrarlarıma rağmen bilerek bıraktı. 16.12.2024 XQ773 numaralı uçuşta, hem check-in sırasında hem de kapıda, bağlantılı uçuş yolcusu olduğumu (Toronto-Amsterdam uçuşumdan sonra 10 saat layover vardı)...
Pazar günü İzmir Adnan Menderes Havaalanı'nda bagaj ve bebek arabasını almak için 1 saat bekledik. Bebek arabamız tekerleği kopmuş, ağzı yüzü dağılmış halde geldi. Kayıp ve hasar bürosuna gösterdim, bir form verdiler. Doldurup başvuru yaptım ancak bugün 'tamiri mümkün' diye döndüler. Benimle dalga g...
29.11.2024 tarihinde Sunexpress havayolu ile Frankfurt İzmir arası seyahatimde valizlerim İzmir'e gelmedi. Kayıp eşya bürosunda kayıt yaptırdık. 02.12.2024 sabahı 08.00 de valizlerin geldiği ve nereye gönderileceği sorulunca Malatya dayım Malatya'ya gönderin dedim. 02.12.2024 tarihinde 22.30 civarı ...
"Mağduriyetimi tam olarak karşılamadılar ama ilgileri ve alakaları için teşekkür ederim."
"Sunexpress kayıp bagajımı bulup teslim etti çok teṣekkürederim"
Merhaba, ben M*******. 24.10.2024 Köln-İzmir uçuşumda bagajım kayboldu. Kayıp bagaj raporum var. Sayfanızdan 10 gündür bulunmayan bagajım için zararım...
Sayın yetkili, 16 Ağustos 2024, Brüksel-İzmir seferimde valizim Brüksel’de Sunexpress’in valizleri uçağa yerleştirmeyi unutması üzerine İzmir Havalimanı'na zamanında gelmedi. Havalimanında kayıp eşya bölümüne gidip form doldurdum ve oradaki yetkililer tarafından bana verilen bilgi, valizin teslimatı...
26.08 Ams-Ankara XQ773 sefer no.lu uçuşta ben dahil yolcuların yarısının valizleri Amsterdam'da bırakılmıştır. Kayıp bagaj formu doldurulduktan sonra sürecin nasıl ilerleyeceğine dair düzgün bilgi verilmemiştir. Form numarası o sırada verilmemiş kendim arayarak No. Yu öğrenip sistemden görüntülediği...