Umay Arızalı Ürün İadesi Reddedildi Satıcı Mağduriyetimi Kabul Etmiyor!

Trendyol üzerinden Umay adlı satıcıdan T13 anc 4 mikrofon Bluetooth 5.3 model elektronik ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün arızalı olduğunu fark ettim; cihaza telefonum bağlanıyor fakat hemen ardından bağlantı kesiliyor ve ürün hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor.

Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 10675784196. Ancak satıcı, ürünün arızalı olmadığını ve kendilerine farklı bir ürün gönderdiğimi iddia ederek iadeyi reddetti. Oysa ürünü eksiksiz ve orijinal şekilde gönderdim; satıcı kendi ürününü kabul etmiyor ve bu şekilde mağdur ediliyorum. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen henüz garanti kapsamında bir işlem yapmadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Ayrıca, aynı satıcıdan alışveriş yapan başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edildiğini sonradan fark ettim.

Satıcının bu tutumunun önlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Trendyol’un bu tür satıcılara karşı daha ciddi yaptırımlar uygulamasını talep ediyorum.