Ödenen Lazer Epilasyon Seansları Randevu Sorunlarıyla Kullanılamadı Ve Müşteri İletişimi Yetersiz

Van şube Suna Dumankaya Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon için toplam 8 seanslık paketi peşin olarak ödedim. Bu paket kapsamında 6 seans aldım, son 2 seansım ise randevu kaynaklı sorunlar nedeniyle kullandırılmadı.

Yaklaşık son 2 aydır düzenli olarak randevu almaya çalışmama rağmen bir türlü seansa kabul edilmedim. Şubeye gittiğimde ya da iletişime geçtiğimde, 6 aydır gelmediğimiz söylenerek seansa alınmadım. Oysa bu 6 ay içerisinde tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla bilgi verilmedi, arama yapılmadı. Aranmadığımızı belirttiğimde ise “Sizin aramanız gerekiyor, biz neden arayalım” tarzında son derece ilgisiz ve ters bir üslupla karşılaştım.

Hem ücretini peşin ödediğim hizmetten tam olarak yararlanamıyor olmam hem de bu süreçteki iletişim ve yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşadıklarım sonucunda kurumun işletme anlayışını ve müşteri yaklaşımını kesinlikle iyi bulmuyor, profesyonel bir işletme gibi davranmadıklarını düşünüyorum.