Kapora İadesi Reddi Ve Hijyen Sorunu

29.06.2026 tarihinde Sunfire Ada Beach Otel Alanya Mahmutlar için 2000 TL kapora ödedim. Ödemeyi Instagram üzerinden gördüğüm linkten ulaştığım 0 (242) 642 03 72 numaralı hattı arayarak, O*** Bey isimli kişiyle görüşüp EFT/havale yoluyla yaptım. Kendisine özellikle oteli beğenmezsem kaporamı geri alıp alamayacağımı sordum, “iade alırsınız” diyerek beni bu konuda rahatlattı.

Bugün sabah otele giriş yapmak için 500 km yol gelerek tesise gittik. Otele girdiğimizde hijyenin olmadığını, her yerin ağır bir şekilde koktuğunu, genel ortamın bakımsız ve rahatsız edici olduğunu gördük. Otelin koşulları anlatıldığı gibi değildi, adeta ahır gibi bir görüntü ve koku vardı. Bu nedenle içeri girdikten sonra en fazla 5 dakika durup hemen çıkış yaptık. Zaten otelin güvenlik kameralarında da bu kısa süreli giriş-çıkışımızın görüleceğini düşünüyorum.

Daha sonra kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimizde, odanın boş kalacağını bahane ederek 2000 TL kaporamın iadesini yapamayacaklarını, kaporanın “yandığını” söylediler. Oysa rezervasyon öncesinde, oteli beğenmezsem kaporamı geri alabileceğim söylenmişti. Ne tesiste konakladık, ne hizmet aldık, ne de odayı kullandık; buna rağmen girmediğimiz bir yer için benden alınan 2000 TL’nin iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Hiçbir şekilde konaklama hizmeti almadan, yalnızca birkaç dakikalık inceleme sonrası tesisin hijyen ve koku sorunları nedeniyle ayrılmamıza rağmen kaporamın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sunfire Ada Beach Otel’in, 29.06.2026 tarihinde EFT/havale ile ödemiş olduğum 2000 TL kaporamı en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum.