to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunev’den 28 Mart tarihinde mutfak halısı siparişi verdim ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte şubeye defalarca gidip bilgi almaya çalıştım. Görevli bayanlardan biri siparişimin kargoda olduğunu ve geleceğini söyledi, ancak ürün gelmedi. Daha sonra görüştüğüm başka bir çalışan işe yeni başladığını, durumla ilgili hiçbir bilgisi olmadığını ifade etti. Bugün ise aldığım son bilgi, ürünün hâlâ fabrikada olduğu, halının daha dokunmadığı ve haftaya dokunup kargoya verileceği yönünde oldu. Verilen her bilgi bir öncekini yalanlıyor ve süreç şeffaf şekilde yönetilmiyor.
Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de şubede her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve net, doğru bilgi iletilmesini, aksi halde gerekirse siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sunev NATO Yolu şubesinden Simfer marka bir fırını kutulu olarak satın aldım. Satış esnasında ürünün dijital olduğu özellikle söylendi ancak kutuyu açtığımda ürünün Analog olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu ilettim. Mağaza çalışanları “Durumu biliyoruz, isterseniz iade edelim ya d...
Bambu halı siparişi verdim ve 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Güvenerek bekledim ancak 15 gün, hatta 20 gün geçmesine rağmen halı teslim edilmedi. Her seferinde farklı bir gerekçeyle karşılaştım; önce halı dokumaya girdi denildi, sonra ip sorunu olduğu için dokumaya başlanamadığı ifade edil...
4 Ocak tarihinde Gaziosmanpaşa Yön AVM’den bir halı siparişi verdim ve 3.412,5 TL tutarındaki ödemeyi nakit peşin olarak yaptım. En geç 20 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen ne bir teslimat oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sür...
18 Şubat'ta iki adet yolluk aldık, bir hafta içinde geleceği söylendi. Ancak halı 15 günde geldi ve yanlış kesilmişti. Sonrasında tekrar sipariş verdik. 15 gün sonra yine yanlış halı geldi. Ben ücret iadesi talep ettim. 'Tekrar sipariş verin, bu sefer gelmezse iade ederiz' dediler. Şu anda yine beli...
Halıların sipariş gününden teslimata kadar olan süreç tam bir fiyasko. Normalde 10 günde teslimat yapılması gerekirken, 1 ay içinde defalarca aramamıza rağmen teslimat gerçekleşmedi. Üstelik teslim edilen ürünler hem eksik hem de yanlış geldi. Müşteri hizmetleriyle ilgilenen mağaza müdürüne ulaşmaya...
Yorumlar