Makinede Yıkanabilir Denilen Halı Soldu, Mağaza İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

27.04.2025 tarihinde Ankara Çubuk’ta bulunan Sunev Halı Mağazası Çubuk Şubesi’nden 2 parça halinde, toplam 7 metrekare olacak şekilde 7.000 TL bedelle halı satın aldık. Halıyı alırken bize özellikle makinede yıkanabilir olduğu söylendi. Bunun üzerine küçük parçayı, hiçbir deterjan koymadan, hassas programda makinede yıkadık ancak halının rengi inanılmaz şekilde soldu.

Durumu fark eder etmez mağazaya giderek hem halının kendisini hem de çektiğimiz fotoğrafları gösterdik. Halı inceleme için fabrikaya gönderildi. Fabrikanın dönüşünde ise halının halı deterjanı ile yıkanması gerektiği veya halı uzman temizleyicisine başvurulmalıdır denilmiş bu nedenle solmanın kendileri ile ilgili olmadığı şeklinde rapor verildi. Oysa bize satış esnasında makinede yıkanabilir olduğu söylenmiş başka bir bilgi verilmemişti ayrıca mağazaya gidip görüştüğümüz de oradaki satıcı hanım efendinin bize çok kötü bir üslup ile davranıp yardımcı olmak yerine olayı manipüle etmeye çalışarak bizimle saygısızca konuşup mağazadan kovması da cabası olmuştur.

Şu an halımız solmuş durumda ve Ocak ayında başlaması planlanan 7.000 TL’lik taksit borcumuz da duruyor. Ürünü, bize anlatıldığı şekilde kullandığımızı düşünüyoruz ve bu sonucun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle solan halının yenisi ile değiştirilmesini veya en azından halıya ait toplam 7.000 TL’lik taksit borcumuzun tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilerek, ürünün satış esnasında verilen bilgiye uygun şekilde arkasında durulmasını rica ediyorum.