to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerde Kemer Varken Ürünlerde Kemer Yok, Beden Yanıltması Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Sumeyyeozyurek.com üzerinden 6 Şubat ve 11 Şubat tarihlerinde bir kot takım ve bir elbise satın aldım. Ürünlerin görsellerinde kemer ile birlikte gösterilmesine rağmen gönderilen ürünlerde kemer yoktu ve özellikle beden konusunda da ciddi şekilde yanıltıldım. Sitedeki görsellerle gelen ürünlerin uygunluğu konusunda kandırıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında firma ile iletişime geçtiğimde ise üslupsuz, dalga geçer gibi tavırlarla karşılaştım. Müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşımla muhatap olmak, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.
Ben, ya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da bedenime uygun ürünlerle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ürün görselleriyle gerçeğin uyuşmaması ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
11 Şubat’ta Shopier üzerinden SumeyyeOzturk.com mağazasından alışveriş yaptım. Kendi bedenimden büyük istememe ve özellikle sormama rağmen, tarafıma “Üzerinize çok rahatlıkla olur” denildi. Buna güvenerek sipariş verdim; ancak ürün dar geldi ve olmadı.
Durumu kendilerine DM üzerinden ilettiğimde, hem iade ya da değişim talebim reddedildi, hem de kilomla dalga geçilerek “Size olur mu?” şeklinde küçümseyici ifadeler kullanıldı. Bu üslup hem kırıcı hem de son derece saygısızdı. Üstelik bu firmadan iki kez alışveriş yaptım ve her iki alışverişte de mağdur oldum; toplamda yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım.
Yanlış yönlendirme yapılması, sonrasında da çözüm sunulmak yerine alaycı bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, beden hatası nedeniyle iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve tarafıma yapılan saygısız üslup için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
