İade Reddedildi Ve Değişim Kargo Ücretleri Müşteriye Yüklendi, Ürün Görselle Uyuşmadı

Sumeyyeozyurekcom sayfasından 20 Kasım’da kp0598*****73 numaralı siparişim ile 46 beden kot takım satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı ancak beden olarak küçük geldiği için 3 Aralık’ta değişim amacıyla geri gönderdim. Firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Bu süreçte kot takım yerine 46 beden kürk mont ile değişim yaptık. Değişim kargo ücretleri tamamen bana ait oldu. 18 Aralık’ta elime ulaşan kürk mont ise sitedeki görselle hiç uyuşmuyordu. Görselde boyu daha uzun görünen mont, bana gelen üründe belime zor gelecek kadar kısa bir modeldi ve bu nedenle ürünü rahatça kullanamıyorum.

Hem ilk üründe hem de değişim sonrasında yaşadığım hayal kırıklığı ve katlandığım kargo maliyetleri nedeniyle, iade talebimin kabul edilmesini ve kullanılabilir olmayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca değişim sürecinde müşterinin sürekli kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.