Yanlış Beden Gönderimi Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

20.10.2025 tarihinde sumeyyeozyurekcom adlı internet sitesinden kalın kürklü bir mont satın aldım. Bilerek küçük beden gönderdiklerini ve sonrasında müşterileri sürekli kargo ücretine mahkûm ettiklerini düşünüyorum. İlk gönderilen mont küçük geldi, değişim talep ettiğimde tekrar gönderdikleri ürün de ilk montla neredeyse aynı bedendeydi ve yine küçük geldi. Mont için toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir ödeme yaptım.

Firma ile iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler; ancak hem yaşadığım tecrübe hem de başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını görmem nedeniyle artık kesinlikle güvenmiyorum. Özellikle bilerek küçük beden gönderilip her değişimde kargo ücreti alınarak mont bedelinin yükseltildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte firma ile yazışmalarımda son derece rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. Attığım videolarda ve yazdığım mesajlarda hiçbir küfür veya hakaret içeren ifade kullanmamama rağmen bana “ergen”, “olgunlaşıp gel” ve benzeri ifadeler yöneltildi. Müşterinin yaşadığı mağduriyetin ve söylediklerinin kesinlikle önemsenmediğini hissettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için montun ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.