to read complaints and reviews, or file yours.1
Sipariş Ettiğim Mont Hem Hatalı Hem Eksik Geldi Satıcıdan Dönüş Alamıyorum
17 Ekim 2025 17:06592
Özyürek Butikcom’dan 1,5 hafta önce siyah renk süet kürklü mont siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı. Ancak montun kürk bölümü keçeleşmiş ve ürün açıklamasında belirtilen 75 cm yerine 65 cm uzunluğunda geldi. Ayrıca kargo dahil toplam 1500 TL ödedim (mont ücreti 1400 TL, kargo ücreti havale ile gönderildi).
Siparişimi kapıda nakit ödeme yöntemiyle teslim aldım. Kargo takip numaram: kp0588*****53. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş öncesinde değişim hakkı olduğu belirtilmişti, ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, ben de sizler gibi bu sayfadan aldığım üründe mağdur oldum. Satıcı iade almıyoruz dese de bu yasal değil. Mesafeli satışlarda ürün ilandaki gibi değilse "ayıplı mal" sayılıyor ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücret iadesi alınabiliyor. Ben başvurumu yapıyorum, sizin de ayrı ayrı başvuru yapmanız önemli. Ne kadar çok başvuru olursa süreç o kadar hızlı sonuçlanıyor.