Sultan Optik Camını Silerken Birleşim Yerinden Aniden Koptu ve Elimde Kaldı

Çorum Merkez'deki Sultan Optik'ten yaklaşık 1 ay önce, 2 yıl garantili ve asla kırılmayacağı söylenerek çerçeve ve astigmatım için özel olarak ayarlanmış cam satın aldım. Gözlüğüm hiçbir darbe almamasına rağmen, camını silerken birleşim yerinden aniden koptu ve elimde kaldı. Ürünü satarken özellikle kalitesinden ve dayanıklılığından bahsedilmişti.

Sorunu yaşadığım gün mağazaya gittiğimde ise çok sert ve saldırgan bir tavırla karşılandım. Yetkili kişi yüksek sesle bağırarak, el kol hareketleriyle üzerime yürüdü ve iftira niteliğinde cümleler kurdu. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine hakaret boyutuna varan davranışlarla mağdur edildim.

Kusura bakmayın bizim hatamız halledeceğiz. Hemen firmayla görüşüp gereken neyse elimizden gerekeni yapmaya çalışacağız deseydi bu şekilde sonuçlanmazdı. Bu cümleleri kabaca ve bağırarak sanki bizim hatamız gibi suçlar tavırda yaptığı için ortamı gereksiz ve saygısızca gerdi. Sanki o müşteri biz esnaftık. Bu hareketleriyle esnaflığa da leke sürdü. Geçirdiğim zaman, karşılaştığım kaba tavır ve cebimden çıkan para yanımıza kaldı. Çerçevenin parasını taksitle ödeyebileceğini söylediler ve camı bana iade ettiler. Ancak astigmatım olduğu için özel ve yüksek fiyatlı camlar kullanıyorum. Camlar, kırılan çerçeveye göre kesildiği için başka çerçevelerle uyumlu olmadı. Sonuç olarak bir çift cam elimde kaldı ve başka bir optikten yeni gözlük ve cam almak zorunda kaldım. Gözlüksüz kaldığım için ciddi görme problemi yaşadım. 7000 TL ödediğim gözlük bana toplamda 14000 TL'ye mal oldu ve her açıdan mağdur edildim.

Hem uğradığım saldırgan ve saygısız tavır, hem de cebimden çıkan fazla para nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.