Söz Verilen Tarihte Kargo Gönderilmedi Sultan Butik İletişimi Kesiyor

Sultan Butik adlı işletmeden internet üzerinden bir giyim siparişi verdim. Sipariş öncesinde ve sonrasında kargonun en geç 14 Ağustos 2026 Cuma günü kesin olarak kargolanacağı tarafıma açıkça beyan edildi. Ancak belirtilen gün geldiği halde sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargo çıkışı yapılmamış durumdadır.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her defasında “gün içinde çıkacak”, “akşama kargolanacak” şeklinde oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar verildi. Mesai saati bitmesine rağmen kargom verilmediği gibi, durumu net bir şekilde belirtip sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettiğimde, firma mesajlarımı görmesine ve çevrim içi olmasına rağmen artık hiç cevap vermemeye başladı.

Taahhüt ettiği tarihte ürünü göndermeyip, günlerce oyalayan ve sonunda iletişimi kesen bu işletme nedeniyle ciddi bir tüketici mağduriyeti yaşıyorum. Sultan Butik’ten vermiş olduğum siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka üzerinden harcama itirazı ve CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.