Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgisi Verilmedi

8 Ocak 2026 tarihinde sultanbutik.com.tr üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünlerin aynı tarihte kargoya verildiği söylendi ancak bugün itibarıyla hala tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir sipariş numarası ya da fatura bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçme imkanım vardı, bu kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı ve kargo takip numarası gibi temel bilgiler dahi iletilmediği için süreci takip edemiyorum.

Yasal haklarımı adım adım kullanmaya başladım. İnternetten bu şekilde ticari kazanç sağlayan ve müşterileri muhatap almayan bu firmanın yetkililer tarafından da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim bedelin derhal iadesini istiyorum.