Yanlış Ve Lekeli Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

18.08.2025 tarihinde Şule Giyim’den yüzde 50 indirim kampanyasıyla bir takım, bir elbise ve bir tunik sipariş ettim (Sipariş No: 638963772833529). Ürünler toplamda 1399 TL (100 TL’si kargo ücreti) tutarındaydı ve Siirt merkezdeki ev adresime teslim edildi.

Siparişimde üç üründen ikisi yanlış beden olarak gönderildi. İlk yanlış gönderimde mağaza yetkilileriyle iletişime geçtiğimde sorunum sıcak bir şekilde çözülmüştü. Ancak ikinci kez hem yanlış beden hem de lekeli ve koruma poşeti olmadan ürün gönderildi. Üstelik WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, herhangi bir özür ya da ilgi gösterilmeden sadece “kod atıldı, gönderin” şeklinde baştan savma bir yanıt aldım.

Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen bu ilgisizlik ve özensizlik beni oldukça üzdü. Ürünleri iade edeceğim; ancak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, en azından bir özür ve daha özenli bir yaklaşım bekliyorum.