Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Sükunet Core adlı tesettür giyim markasının kendi internet sitesinden 29 Ağustos tarihinde iki adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kumaş kalitesi beklediğim gibi çıkmadı, oldukça naylon bir yapısı var ve terlettiği için rahat kullanılamıyor. Bu sebeple ürünlerin iadesini yapmak istedim.

Sipariş numaram 6781. Sitede iade için bir mail adresi paylaşılmış olduğu için, belirtilen adrese yaklaşık 8 gün önce iade talebimi ilettim. Ürünleri geri göndermek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi için net bir şekilde talepte bulunmama rağmen, aradan geçen süre boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum.

Ürün kalitesinden memnun kalmadığım için her iki takımın da iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, bununla birlikte müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.