Pendik Mağazasındaki Ödeme İadesi Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pendik Suitmen mağazasından daha önce birkaç kez alışveriş yaptığım için güvenerek bir adet pantolon numunesi üzerinden diğer renklerini sipariş ettim. Toplam üç adet pantolon için yaklaşık 2,5 ay önce kredi kartı ile tek çekim 3.500 TL ödedim. Ürünleri hiç teslim almadan, sadece mağazada sipariş oluşturarak ödeme yaptım.

Ödeme sonrasında yaklaşık 15–20 gün boyunca ürünlerin gelip gelmediğini kendim takip ettim. Yaklaşık 20 günün sonunda ürünler hâlâ gelmeyince, satış danışmanı arkadaş zor durumda kalmasın diye para iadesi yerine mağazadan başka bir ürün almak amacıyla tekrar mağazayı ziyaret ettim fakat almak istediğim uygun bir ürün bulamadım. Bu nedenle, Tüketici Hakları kapsamında ve ürünleri hiç teslim almadığım için para iadesi talep ettim.

Yaklaşık iki ay boyunca her aradığımda muhasebecinin olmadığı, işlemin merkezden yürütüldüğü, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen defalarca aramama karşın sürekli ertelendim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriniz de bu konuya dönüş yapmadığı için mağduriyetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama ve uzun süre sabırla beklememe rağmen ödeme iademin hâlâ yapılmamasını iyi niyetimin suistimali olarak görüyorum. Pendik Suitmen mağazasında peşin olarak ödediğim 3.500 TL’nin, elimde bulunan kart slipi esas alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.