Şube Yanıltması, Zorla İmzalanan Sözleşme Ve 23.000 TL İade Talebi

05.05.2026 tarihinde lazer epilasyon hakkında bilgi almak için Karabük Suit Güzellik Salonu’na gittim. Sadece konuşmak ve bilgi almak için gitmiş olmama rağmen, çalışanlar hemen kaydolmam gerektiğini, işlemlere başlayabileceklerini söylediler. Ben Sakarya’ya döneceğimi, bu yüzden şu an işlem yaptıramayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen Türkiye’nin 81 ilinde şubelerinin olduğunu, Sakarya’da da şubeleri bulunduğunu, oradan da devam edebileceğimi söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Daha sonra Sakarya’yı aradığımda bu firmayla iş birliği içinde olmadıklarını öğrendim ve yanlış yönlendirildiğimi anladım.

Aynı gün bana bir sözleşme imzalattılar ve toplam 23.000 TL ödeme aldılar. Ödemenin 7.000 TL’si, Yapı Kredi’den 2.000 TL Nakit avans olarak Ziraat banka kartıma gönderilerek, hesabımdaki 5.000 TL ile birlikte EFT/havale yoluyla gönderildi; kalan 16.000 TL ise Ziraat kredi kartımdan çekildi. Hiçbir şekilde makbuz verilmedi, sadece dekontta kime para gönderdiğim görünüyor. Lazer işlemi için bugüne kadar hiçbir hizmet almadım, herhangi bir seans bile başlamadı.

Sözleşmeyi imzalarken bana cayma hakkı, iptal koşulları veya iade süreciyle ilgili açık bir bilgi verilmedi. Pek çok detay sözlü olarak anlatılmasına rağmen iade yapılmayacağı özellikle vurgulanmadı. Sözleşmeyi sonradan dikkatle okuduğumda iade yapılmayacağına dair ibareyi gözden kaçırdığımı fark ettim. Hizmet hiç başlamadığı ve Sakarya’da şube olduğu söylenerek yanıltıldığımı düşündüğüm için doğal olarak ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Bugün tekrar salonla görüştüğümde ellerinde sözleşme olduğu için cayma hakkımı kabul etmediklerini, hatta iptal durumunda yüzde 40 cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Genel merkeze ilettiklerini ve bir hafta içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını ifade ettiler. Dün ödeyemeyeceğimi söylediğimde ise çözüm üretmek yerine “burada işe başla” gibi gerçekçi olmayan bir öneride bulundular.

Hiçbir hizmet almamış olmama, Sakarya’da şube olduğu söylenerek yanlış bilgilendirilmeme ve ödemenin tamamının tahsil edilmesine rağmen, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Lazer epilasyon işlemine hiç başlamadığım için imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini ve tarafımdan alınan toplam 23.000 TL’nin, dekontlarda görünen ödeme kanalları üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.