Sivas Suit Güzellik Merkezi Şikayet

28 Mart 2024 tarihinde Sivas Suit Güzellik Merkezi ile tüm vücut lazer epilasyon için anlaşma yaptım ve sözleşme olarak imzalattıkları kağıdın bana nüshasını vermediler. Ön ödeme olarak 2.400 TL ödedim. Ancak iki aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sürekli müsait tarih olmadığını söyleyerek iki ay boyunca beni oyaladılar. En son verdikleri tarihte bir gün öncesinden cihazlarının bozuk olduğunu ve tüm seansları iptal ettiklerini belirterek randevumu iptal ettiler. Bunun üzerine sözleşmenin iptali ve para iadesi için iş yerine gittim. Kampanyalı sözleşme olduğu için iptal edemeyeceklerini ve para iadesi yapmayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca cihazların arızalı olduğunu söylemelerine rağmen orada bulunduğum süre içerisinde beş müşteriyi lazer epilasyona aldıklarını gördüm. Bu durum, verdikleri hizmetin eksikliğinin kanıtıdır. İşletmenin müdürü olduğunu düşündüğüm H**** K**** isimli kişiye hizmet alamadığım için sözleşmenin iptali hakkım olduğunu, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildirdim. Ancak gülerek istediğim yere başvurabileceğimi, bir sonuç alamayacağımı söyledi. Anlaşma yaptığım müdür olan B**** I*** ile görüşmek istedim. Ancak işten ayrıldığını ve görüşemeyeceğimi belirttiler ve hiçbir yetkili ile görüşmeme izin vermediler. Haklı olduğumu ve paramı almadan ayrılmayacağımı ifade ettim. Bunun üzerine polis çağırdılar. Polis memurlarına durumu anlattığımda, tüketici olarak haklı olduğumu ve uzlaşma yoluyla paramın iade edilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak bu öneriyi kabul etmediler. Polislerin aracılığıyla sözleşmemi istedim ancak evrakın orada olmadığını, yazıcının bozuk olduğunu ve elektronik yollarla gönderemeyeceklerini söyleyerek sözleşmeyi vermemek için her yolu denediler. Polislerin yardımıyla bilgisayardan sözleşmenin fotoğrafını çekebildim ve tüketici mahkemesine suç duyurusunda bulundum. Haklı olduğum ve ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmenin iptalinin gerektiği, para iademin yapılması gerektiği belirtildi. Tüketici haklarımın ihlal edilmeye çalışıldığını ve kurum ile çalışanlar hakkında suç duyurusunda bulundum. Bir kurum olarak müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmemeleri ve ayıplı hizmet sunduklarını kabul etmemeleri iş ahlakından yoksun olduklarını göstermektedir.