Eksik Bilgilendirme Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Seans Haklarım Kayboldu

2 yıl önce İzmir Alsancak'taki Suit Güzellik Merkezi’nden tüm vücut için 10 seanslık lazer epilasyon paketi aldım. Seanslar sonunda kalıcı çözüm için bir paket daha önerilince 10 seanslık yeni bir paket daha alıp toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca, özellikle randevu tarafında ciddi sıkıntılar yaşadım; belirlenen saatte gitmeme rağmen genellikle saatlerce bekletildim.

Seansların başında bana yalnızca alınan paketlerin seans sayısı söylendi. Fakat sonraki dönemde, uzun aralar verilmesi gerektiği bilgisi çalışanlarca iletildi ve randevular uzatıldı. Otuz Temmuz’da randevu almak istediğimde ise, paketimin zaman aşımına uğradığı ve kalan seanslarımı kullanamayacağım iletildi. Süre sınırlaması olduğu, paketi başlatırken ya da satın alırken bana asla bildirilmedi. Sorduğumda sözleşmeyi açan kişinin bilgi vermediği açık olmasına rağmen, eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Salonla iletişime geçtiğimde ise hem telefonla hem mesajla defalarca talepte bulundum ama dönüş alamadım. Sadece randevu biriminin yetkili olduğu söylenip size dönüş yapılacaktır. Denilerek bekletildim. Son iki yılda paket uygulamasında gözle görülür bir fayda da elde etmedim. Sözleşme numaram: 20240603902771.

Sonuç olarak; eksik bilgilendirme ve sürekli yaşadığım randevu/iletişim sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kalan seans haklarımın kaybolmadan tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetim konusunda bana açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.