to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Ve İşlem Aksaklıkları Nedeniyle 10.000 TL Tam İade Talebi
Bursa Suit Güzellik Merkezi FSM şubesinden 2 yosun peeling, 2 cilt bakımı ve 1 karbon peelingten oluşan bir paket satın aldım. Ödememi kart ile 10.000 TL olarak yaptım ve bu paketi Nisan–Mayıs ayı civarında alırken işlemleri bir sene boyunca kullanabileceğim söylendi.
Paketi aldığım günden beri randevu ve işleyişle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk gidişimde randevu oluşturulmadığı için uzun süre beklemek zorunda kaldım. İkinci gidişimde telefonda randevumu oluşturduklarını söylediler, merkeze gittiğimde yine randevum yazılmamıştı ve tekrar bekledim. Son gidişimde ise telefonuma 14.30 için randevu mesajı gelmesine rağmen, merkeze gittiğimde randevunun 12.30’da olduğunu söyleyip beni yine bekleterek işleme aldılar. Her seferinde benzer aksaklıklarla karşılaştım.
Paket kapsamındaki 1 cilt bakımı ve 2 yosun peeling işlemine gittim. Son yosun peeling için gittiğimde çalışanların kendi aralarında malzeme eksikliğinden bahsettiğini duydum. Daha sonra bana yapılan yosun peeling işlemi sırasında normalde olması gereken batma hissi hiç olmadı, sonrasında da en ufak bir soyulma ya da etki görmedim. Bu durumu kendilerine mesajla ilettim ve benden geri dönüş beklediğimi bilmelerine rağmen bir daha asla dönüş yapmadılar.
Ayrıca, 31 Ekim tarihinde olması gereken cilt bakımı randevum için normalde gelmesi gereken bilgilendirme mesajı da hiç gönderilmedi. Paketi satıp ödemeyi aldıktan sonra iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda tamamen ilgisiz kaldıklarını, yapılan işlemden çok müşteriyi önemsemediklerini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi boş yere para vermiş gibi hissediyorum.
Yaşadığım bu aksaklıklar, etkisini hiç görmediğim ve malzeme eksikliği şüphesiyle kusurlu olduğunu düşündüğüm yosun peeling işlemi, iletişim eksikliği ve güven kaybım nedeniyle bu merkeze artık güvenmiyorum. Kalan 1 cilt bakımı ve 1 karbon peeling işlemimle birlikte, etkisini görmediğim yosun peeling de dahil olmak üzere ödediğim 10.000 TL tutarındaki paket ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
