Peşin Çekilen 15.000 TL Ücretin İadesi İçin Şikayet

25 Haziran'da Ankara Çayyolu'ndaki Süit Güzellik Merkezi'ne hizmet almak için gittim. Ödeme konusunda bana 3 taksit yapılacağını söylediler. Ben de telefonumu kendilerine verip internet bankacılığım üzerinden işlem yapmalarını istedim. Ancak sonrasında ödemeyi vize kartımdan 3 taksit yerine peşin olarak çektiklerini fark ettim.

Bu durum üzerine firmayla defalarca iletişime geçtim. Yanlış yapıldığını, Çayyolu şubesinin bana uzak olduğunu, varsa bana daha yakın bir şubeye yönlendirilmek istediğimi belirttim. Bana başka bir şube adresi verdiler ve “Yarın sizi arayacaktır.” dediler. Ancak bu söylenen “yarın”ların üzerinden defalarca gün geçti, kimse beni aramadı.

Bu süreçte hizmet almaktan tamamen vazgeçtiğimi, paramın iadesini istediğimi kendilerine açıkça ifade ettim. Aynı zamanda bankama da iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 25 Haziran’dan bugüne, yani yaklaşık 15 gündür 15.000 TL’lik ödemem iade edilmedi. Şubeyi defalarca aramama rağmen sadece ukalaca ve içi boş cevaplar aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Firmanın yetkilisine ya da merkezine ulaşma imkânı da bulamıyorum, sadece şube adresleri var ve ödeme yaptığım şubeye ulaşmak için gösterdiğim tüm çabalar sonuçsuz kaldı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve paramın derhal iadesini talep ediyorum. Gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve hukuki yollara başvurmayı da düşünüyorum.