İzin Dışı Çekilen 10.000 TL İçin İade Talebi

Mihriban

728

Suit Güzellik İzmir Alsancak şubesine 08.02.2026 tarihinde cilt bakımı için gittiğimde, bana bir kremi önce 30.000 TL’den sunup sonrasında 20.000 TL’ye indirdiler. Ödeme sırasında çalışan, önce kartımdan 20.000 TL çekmeye çalıştığını, bu işlemin onaylanmadığını ve reddedildiğini söyledi, ardından 10.000 TL çekti ve sadece bu 10.000 TL’lik işlemin onaylandığını, kalan 10.000 TL’yi de bir sonraki seansta alacaklarını belirtti.

İşlemin ardından hemen bankamı aradığımda, bana hem 20.000 TL’nin hem de 10.000 TL’nin çekildiğini, yani iki işlemin de gerçekleştiğini söylediler. Ben de durumu “kayıp/çalıntı” kapsamında bildirerek bu ödemelerin iptali için talepte bulundum, bankam da karşı bankayla görüşüp bana dönüş yapacağını iletti. Bu süreci kendilerine anlattığımda ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, günlerden Cumartesi olduğunu ve bankaların kapalı olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Hatta içlerinden biri kendisinin de bankacı olduğunu söyleyip bu şekilde beni ikna etmeye çalıştı.

Daha sonra işletme tarafından tekrar arandığımda, bu sefer fiyatın içine güneş kremi de kattıklarını, bu yüzden böyle bir tutar oluştuğunu söylediler. Ben en başta krem için 20.000 TL’ye anlaştığımızı, bunun dışında bir bedeli kabul etmediğimi ve 10.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ödeme işlemini yapan kişinin beni aramasını istediğimde ise bu kişi, kartımdan 20.000 TL’nin tek çekim olarak alındığını, 10.000 TL’nin ise faiz olduğunu ifade etti. Ben ödemeyi yaparken özellikle sadece 20.000 TL ödeyeceğimi sorduğumu, bana da “evet” denilerek bu şekilde bilgilendirildiğimi, faiz ya da ekstra bir tutardan hiç bahsedilmediğini açıkça belirttim.

Tüm bu çelişkili açıklamalar, yanlış yönlendirmeler ve iznim dışındaki tahsilatlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İznim ve bilgim dışında çekildiğine inandığım 10.000 TL dahil olmak üzere bu işlemle ilgili haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, banka kayıtları ve provizyon hareketleri incelenerek gerçeğin ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Mihriban

Suit Güzellik Alsancak şubesine yaklaşık 3 aydır cilt için işlem yaptırıyorum ve toplamda 90 bin tl ödeme yaptım, buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Buna ek olarak bana bir kremi 30 bin tl gibi çok yüksek bir fiyata satmaya çalıştılar, ayrıca kartımdan benim iznim dışında, “onaylanmadı” bahanesiyle fazla para çekildi. Yüzüme peeling yapıldı, sonrasında cildim soyuldu ve hangi kremleri kullanmam gerektiğini sorduğumda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sürekli farklı kremler satmaya çalıştılar ancak ne kullanımını düzgün anlattılar ne de gerçekten bana faydalı olacak bir yönlendirme yaptılar. Dün yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim, bütün gün beni beklettiler ve kimseyle görüştürmediler. Bugün tekrar yazdığımda ise bu sefer de yetkili Ayşe Hanım’ın çıktığını söylediler. Israrla kendisine ulaşmak istediğimi belirtmeme rağmen benimle ilgilenilmedi, adeta ciddiye alınmadım. İlgisizlikten, sonuç alamamaktan, sürekli yüksek fiyatlı krem satmaya çalışmalarına rağmen hiçbir fayda görmemekten dolayı aldığım hizmetin iptalini ve ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Suit Güzellik’in en yetkili kişisinin bu durumla ilgilenerek yaşadığım mağduriyete çözüm bulmasını ve para iademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal olarak tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.

Mihriban

Suit Güzellik Alsancak şubesinden krem ürünü için toplam 20.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 20.000 TL olarak kredi kartımdan çekildiğini, ancak işlemin geçmediğini söylediler ve bu kez 10.000 TL’yi ayrı çekip kalan 10.000 TL’yi de bir sonraki ay ödememi istediler. Daha sonra hem bu ödemeleri onaylamışlar hem de iade sürecinde beni sürekli oyaladılar. Yaklaşık bir buçuk aydır paramın iadesini bekliyorum. Başta ay başı dendi, sonra ayın 5’ini beklemem söylendi, ardından ayın 10’u denildi ve her seferinde farklı bir tarih verilerek ertelendi. Bu süreçte “faiz yok”, “farklı bir krem koyduk onun üzerine böyle oldu” gibi açıklamalar yapıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son artık hiçbir net bilgi verilmeden beni her yerden engellediler. Kredi kartı ekstrem kesildi, bu yüzden faiz ödemek zorunda kalıyorum ve bu mağduriyet tamamen firmanın sözünü tutmamasından kaynaklanıyor. Ödediğim 10.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve firmayı her platformda şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.

Mihriban

2 ay oldu neredeyse benim sorunum halen çözülmedi iletişimide geçmediler ben onları aradığımda herhangi bir dönüş yapmıyorlar yöneticileri ayse hanım hep orada olmadığını söylüyorlar ben aydan aya para alan biriyim ödemeyi kredi kartından yaptım ekstre borcum gelmiş param yok diye ödeyemiyorum onlar yüzünden bana faiz işleniyor