İstediğim Peşin Ödeme İadesi Ve Kaba Müşteri İletişimi

26 Haziran’da İzmit’te bulunan Vip Suit Güzellik Merkezi’nde sıvı yüz germe ve koltuk altı terleme botoksu için peşin ödeme yaptım. Sıvı yüz germe işlemi sonrasında yüzümde orantısızlıklar, uzun süre geçmeyen morluklar, iğne izlerinin belirginliği ve şişlikler oluştu. Bu sonuçtan memnun kalmadığım için, henüz hiç yapılmamış olan koltuk altı terleme botoksu işleminden vazgeçtiğimi ve bu işlem için peşin ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi merkeze ilettim.

Merkez, iade talebim üzerine ödemiş olduğum tutarın %40’ını keseceklerini söyledi. Böyle bir kesintinin yasal olmadığını belirttiğimde ise “İstediğin yere şikayet edebilirsin.” diyerek kaba bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra yazılı olarak faturamı talep etmeme rağmen faturamı da göndermediler.

Hiç yaptırmadığım koltuk altı botoksu işlemi için peşin ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve tarafıma resmi fatura kesilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle kurulan bu kaba ve saygısız iletişimin de kurum tarafından dikkate alınarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.