Yoğun Yakıt Kokusu Nedeniyle Sağlığımız Tehlikeye Girdi, Çözüm Sunulmadı

Zeynep

832

8 Eylül 2025 tarihinde Süha Turizm’in Kayseri-İzmir 19.30 seferinde, 38 vs 172 plakalı otobüste 5 ve 6 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuk başladığından beri yoğun bir yakıt kokusu vardı ve bu durum yaklaşık üç saattir devam ediyor. Tüm yolcular baş ağrısı ve mide bulantısı şikayetleri yaşadı. Konuyu görevliye ilettiğimizde, kokunun İzmir’e kadar devam edeceğini ve yapacak bir şey olmadığını belirtti.

Bu sıkıntıdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum. Biletimiz PNR: 0X5E368 olup, iki kişi için toplam 2400 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Yolculuk, Süha Turizm’in sunduğu hizmet ve Konfor kapsamında gerçekleşmektedir.

Başka bir araca geçme talebim reddedildi. İlk molada kendi imkanlarımla başka bir otobüse geçmeye çalışacağım. Eğer bu sorun için bir çözüm sunulmazsa, hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de ileride benzer durumların yaşanmaması adına ücret iadesi talep ediyorum.

Zeynep

Şoför, şikayetçi olduğum için mola yerinde iyice kabalaştı. "Kokudan şikayetçisin sigara içiyorsun, " diyerek azarladı. CİMER'e şikayet edeceğini söyleyen yolcular da vardı. Gözlerimi açamıyorum diyenler de.