to read complaints and reviews, or file yours.Bagajım Kırıldı, Personel Sorumluluğu Reddetti
20 Eylül 2025 sabah saat 10.00’da Balıkesir’den Çorum’a giden Ali Osman Ulusoy otobüsüne bagajımı teslim ettim. Görevli, bavulumu yerleştirirken üzerine birden çok ve oldukça ağır bavul koydu ve çekerken bavulumu kırdı. Bavulumun üzerinde hâlâ jelatini duruyordu, jelatini bile sökülmemiş, yeni sayılabilecek bir bavuldu.
Durumu hemen görevliye ilettiğimde, kırık yeri gösterdiğim halde bana “o bant, orası zaten kırık” diyerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Jelatini dahi çıkarılmamış bir bavula “zaten kırık” denilerek umursanmaması ve bu kadar açık bir hasarın reddedilmesi kabul edilemez bir tutumdur.
Hem bavulumun kırılması hem de çalışanların bu ilgisiz, sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Kırılan bavulumun zararı için tarafıma maddi karşılık ödenmesini ve personelin bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine sorumluluk alan bir yaklaşıma dönmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
