to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm'de Bildirimsiz Saat Değişikliği Ve Saatlerce Bekleme
3 Mayıs 2026 Pazar günü saat 20.30’da Süha Turizm’den almış olduğum Sakarya Otogarı – Ankara AŞTİ arası, IO8M368 PNR numaralı sefer için Sakarya otogarına zamanında geldim. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi.
Yazıhanedeki personel, otobüsün İstanbul’dan 1 saat geç çıktığını ve sefer saatinin 21.30’a değiştiğini söyledi. Buna rağmen yolculara hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Saat 21.13 itibarıyla hâlâ otobüsün gelmesini bekliyorduk ve yaklaşık 1 saattir mağdur durumdaydık.
Hem Süha Turizm’den hem de biletin alındığı Obilet üzerinden sefer saatlerinin güncel ve doğru olacak şekilde düzeltilmesini, yaşanan bu mağduriyet için tarafıma özür mesajı gönderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Süha Turizm firmasına ait 3 Mayıs 2026 tarihli, saat 20.30 Sakarya Otogarı–Ankara (AŞTİ) otobüs seferi için IO8M368 PNR numaralı, b002 koltuk numaralı bilet satın aldım. Saatinde terminale gelerek otobüsü beklemeye başladım.
Aracın perona gelmemesi üzerine yaklaşık 21.15 civarında Sakarya Otogarı’ndaki yazıhaneye gidip otobüsün nerede olduğunu sorduğumda, seferin 1 saat ertelendiğini öğrendim. Ne Obilet üzerinden ne de Süha Turizm tarafından bana herhangi bir SMS, arama, bildirim ya da bilgilendirme yapılmadı. Şu anda yaklaşık 1,5 saattir terminalde bekliyorum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Hiçbir şekilde haber verilmeden seferin ertelenmesini ve yolcuların terminalde bekletilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamen iadesini, yaşattığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ek tazminat ödenmesini, tarafıma yazılı/resmi bir özür iletilmesini ve sefer saatleri ile yolcu bilgilendirme süreçlerinizin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
