Süha Turizm’de Arızalı Koltuk Ve Kaba Personel Davranışı

28 Ekim tarihinde Süha Turizm’in Alibeyköy kalkışlı saat 19:50 Ankara seferine bindim. Bindiğim andan itibaren koltukların aşırı dik olduğunu, hiçbir şekilde yatmadığını fark ettim. Belim ağrıdığı için koltuğu yatırmaya çalıştım ancak koltuk bozuk gibiydi ve rahat edemedim.

Durumu muavine ilettim, Ankara’ya kadar boş olan koltuklara geçmek istediğimi, keyfimden değil bel ağrım nedeniyle rica ettiğimi özellikle söyledim. Buna rağmen “Yok, doğru olmaz” diyerek talebimi reddetti. “Keyfimden istemiyorum” dememe rağmen bana “o zaman uzanın” şeklinde uygunsuz bir cevap verdi. Eğer uzanabilecek durumda olsam zaten başka koltuğa geçmek istemeyeceğimi kendisine söyledim.

Koltuk mekanizmasının arızalı olabileceğini, kendisinin de kontrol etmesini rica ettim, “Siz bir bakın, ben yapamamış olabilirim” dedim. Buna rağmen koltuğu kontrol etme gereği bile duymadan “Yatmıyorsa o kadardır” diyerek geçiştirdi ve yanımdan uzaklaştı. Hem koltuk konforu açısından hem de personel davranışı açısından kendimi son derece mağdur ve değersiz hissediyorum.

Süha Turizm’den bu seferde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, arızalı koltukların kontrol edilip düzeltilmesini ve bu muavinin yolcularla iletişimi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.