E-Bilet Ve E-Fatura Önceden Gönderilmediği İçin Mağdur Oldum

01.04.2026 tarihinde Kayseri-Gaziantep seferi için enuygun.com Süha firmasından 900 TL tutarında, kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Ancak bu yolculuk için e‑biletimi bir türlü temin edemiyorum.

Bileti aldıktan sonra süha firmasını firmanın 0850 250 3838 numarasını aradığımda karşıma çıkan görevli kaba bir şekilde, e‑bileti ancak yolculuk gerçekleştikten sonra verebileceklerini söylediler. Benim ise bu e‑bilete şu anda acil olarak yolluk işlemlerimde kuruma ibraz etmek için ihtiyacım var. Buna rağmen e‑biletin sefer öncesinde gönderilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca bu yolculuğa ait e‑faturanın da tarafıma iletilmesini istedim fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Yolluk işlemlerim için hem e‑bilet hem de e‑faturaya acil olarak ihtiyacım bulunuyor.

Süha firmasından, ilgili seferime ait e‑bilet ile e‑faturanın ivedilikle e‑posta veya SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini ve yolluk işlemlerimde kullanabileceğim şekilde resmi olarak ibraz edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.