to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Lite Hesabım Yanlışlıkla Kapatıldı Bakiyem Ve Erişimim Engellendi
Sugo Lite uygulamasında hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz şüpheli işlemlerden dolayı kapandı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı, uygulamayı silip yeniden yüklemeyi ve farklı bir cihazdan denemeyi de denedim fakat sorun çözülmedi.
Destek ekibine buradan mesaj attığımda, hesabımın çocuk hesabı olduğu için kapatıldığını belirttiler. Ancak bu doğru değil; 2007 doğumluyum ve hesabım çocuk hesabı değil. Ayrıca hesabımda bakiye de bulunuyordu.
Tarsus Gazipaşa’da yaşıyorum ve uygulamayı genellikle burada kullanıyordum. Hesabımın yanlışlıkla kapatıldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Kayıtlı e-posta adresim: m************@gmail.com
Gelişme
Sugo Lite Sohbet uygulamasında “me***[email protected]” adresiyle kayıtlı hesabıma 1’inden beri (yaklaşık 7 gündür) Redmi 12 cihazımdan giriş yapamıyorum. Hesabım yaş nedeniyle kapatıldığı söylendi ancak ben 2007 doğumluyum ve yaşım uygulama şartlarını karşılıyor. Yaşım uygun olmasına rağmen hesabım kapatıldı ve itiraz etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim, sadece uygulama üzerinden şikayette bulundum ve otomatik olarak yaş nedeniyle banlandığım belirtildi. Hesabımın kapandığına dair herhangi bir e-posta veya bildirim de almadım.
Hesabım tekrar açılmasa bile, en azından cihazımdan tekrar giriş yapabilmek ve uygulamayı kullanabilmek istiyorum.
Bu şekilde altta yazıyor
Değerli Kullanıcımız m*****, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetiniz tarafımızca dikkate alınmış olup, gerekli aksiyonları almak üzere hemen süreci başlattım. Kontrollerimiz tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizlere hızlı, doğru ve çözüm odaklı bir şekilde destek olacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına her zaman buradayız. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
Merhaba, şikayetinizi anlıyoruz. 🌸 Genellikle bu durum, ikinci bir hesap açıldığında yaşanmaktadır. Sorununuzun çözümü için Sugo uygulaması → Ben → Canlı Destek bölümünden ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Teşekkürler.
