Sugo Hesabımın Sürekli Engellenmesi ve Destek Almakta Yaşadığım Zorluklar

Merhaba sugo müşteri hizmetleri diyor ki başka hesaplar var ben tek bir hesap actimm diğerinden haberim yok kabuk etmiyorum m bundan 6ay önce ban yemisdim yoktum şimdi geri istiyorum diye geldim öyle diyor yardım edin lütfen rica ediyorum

Uzun süredir Sugo platformunda hesabımda ciddi bir kısıtlama yaşıyorum. Sistemde bildiğim kadarıyla sadece bir tane hesabım var ve her zaman kendi gerçek profil fotoğrafımı kullanarak bu hesabı kullandım. Yaklaşık 6 aydır bu hesaptan ajansa giriş yapamıyorum, hesabım üzerindeki neredeyse her işlem kısıtlanmış durumda. Bu nedenle platformu aktif olarak kullanamıyor ve Sugo’dan faydalanamıyorum. Bu süreçte Sugo’ya ulaşmaya, durumu bildirmeye veya bir muhatap bulmaya da imkanım olmadı. Ne uygulama içinden ne de başka bir yolla destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor ve neden kısıtlama getirildiğini de bilmiyorum. Eğer bilgim dışında adıma açılmış başka bir hesap varsa bunun da kontrol edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve gerekirse yaşanan durum için özrümün de dikkate alınarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Sugo platformunda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum ve defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamayı Android telefonumdan kullanıyorum ancak hikaye paylaşamıyorum, arkadaş ekleyemiyorum ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık altı aydır bu sorun devam ediyor. Daha önce de benim fotoğrafımı kullanarak sahte hesaplar açılmıştı ve bütün sorunların sorumluluğu haksız yere benim üzerime kalmıştı. Oysa ben uygulamayı kullanırken her zaman kendi fotoğrafımı kullanıyor ve tıpkı Instagram’daki gibi yalnızca kendi resimlerimi paylaşıyordum. Bu yaşananlardan sonra hesabımı silmiştim, şimdi ise yeni bir hesap açtım ama hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum ve bu durum beni hem güvenlik hem de itibar açısından rahatsız ediyor. Sugo destek birimine birçok kez yazdım, defalarca sorunu dile getirdim ve hatta buradan yönlendirilerek tekrar başvuruda bulundum ancak buna rağmen tek bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne hesabımla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşadığım kısıtlamaların sebebi açıklanıyor. Sugo’nun, hesabımla ilgili tüm kısıtlamaları inceleyip kaldırmasını, sahte ya da eski hesaplarla bağlantı varsa bunu net bir şekilde açıklamasını ve bana yazılı olarak geri dönüş yapmasını istiyorum. Artık bu konuya kayıtsız kalınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sugo merhaba 21 aralıkta yazdım hala dönüş olmadı neden

Yaklaşık yedi ay önce Sugo uygulamasında açtığım odada yaptığım konuşmalar “cinsel içerik” olarak değerlendirilerek hesabıma kalıcı ban uygulandı. O günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama içinden ve e‑posta üzerinden birçok kez destek ekibine yazdım ancak her seferinde sadece hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve açılamayacağı yönünde standart bir cevap aldım. Uygulamada cinsel içerik yasak denmesine rağmen, para kazanmak için benzer içerik yapan çok sayıda kadın kullanıcı hâlâ aktif şekilde yayına devam ederken yalnızca benim hesabımın kalıcı olarak kapalı tutulması bana açık bir haksızlık gibi geliyor. Sugo’daki kullanıcı adım “kraliçe” idi. Hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı banın kaldırılarak hesabımın geri verilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı standart metinle cevap verilmesi yerine, durumumun gerçekten incelenmesini, somut bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.