to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kural İhlali Gerekçesiyle Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı
Sugo uygulamasındaki hesabım yaklaşık 10 saat önce “kural ihlali” gerekçesiyle kapatıldı, ancak bana herhangi bir e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle hangi kuralı ihlal ettiğimi, tam olarak neye dayanarak hesabımın kapatıldığını bilmiyorum.
Hesabımı yalnızca arkadaşlarımla sohbet etmek için kullanıyordum ve şu an bu nedenle uygulamayı doğru şekilde kullanamıyorum. Kural ihlali iddiasına ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın incelenerek, mümkünse tekrar açılmasını talep ediyorum.
Hesabımın yeniden aktif edilmesi ve sürece dair ayrıntılı bilgilendirme yapılması konusunda yardımınızı rica ediyorum.
Gelişme
Sugo uygulamasında az önce hesabıma “işlev kısıtlaması” getirildi ve sohbet etme özelliğimi kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 10 dakika önce başlayan bu kısıtlama ile ilgili tarafıma hiçbir uyarı, açıklama veya gerekçe sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı düşündüğüm halde sohbet özelliğimin sebepsiz yere kapatılması beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleri veya uygulama içi destekle henüz iletişime geçmedim ancak bu durumun hızlıca incelenmesini ve hesabımdaki sohbet kısıtlamasının derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Sohbet etme özelliğimin tekrar aktif edilmesini ve bu kısıtlamanın neden uygulandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
M***** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
