Açıklama Olmadan Hesabım Banlandı İtiraz İçin Net Bilgi Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 hafta önce Google hesabıma erişimim aniden kapandı ve giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı sözleşmesi ve kuralları ihlali şüphesi nedeniyle hesabınız yok oldu ve banlandı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu hesabı özellikle e‑posta için kullanıyordum ve birçok önemli hesap kaydım bu mail adresine bağlıydı. Ayrıca hesabın içinde kendi emeklerimle yüklediğim, para harcayıp biriktirdiğim coinler bulunuyordu. Tüm bunlara hiçbir net sebep belirtilmeden bir anda erişimimin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez Google’a kendim yazıp durumu anlattım fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne neden banlandığına dair bir açıklama ne de nasıl itiraz edebileceğime dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Google’dan talebim, hesabımın incelenip haksız yere banlandıysa derhal tekrar açılması ve içindeki coinler ve hesap kayıtlarıma erişim hakkımın geri verilmesidir. Eğer gerçekten bir ihlal olduğu düşünülüyorsa da bunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve itiraz edebileceğim net bir yol gösterilmesini istiyorum.