Çocuğumuzu Ziyaret İçin Otele Girişimize İzin Verilmiyor

Sayın Volkan Bey, Öncelikle Sueno Hotels Beach Side’ı tercih ederek değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi sürekli geliştirme yolunda büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz husus, çocuğunuzun Türkiye Triatlon Federasyonu Türkiye Finali kapsamında otelimizde konaklaması süresi boyunca, ebeveyn olarak otele giriş yapmak ve çocuğunuzu ziyaret etmek istemenizle ilgilidir. Otelimizde güvenlik ve misafirlerin emniyeti öncelikli olduğundan, rezervasyonu olmayan misafirlerin otele girişine standart prosedürler çerçevesinde izin verilmemektedir. Buna karşın, yarışma süreci boyunca ilgili durum tarafımızca titizlikle değerlendirilmiş ve çocukların sportif etkinliklerini takip edebilmeniz için size gerekli kolaylık sağlanmıştır. Otel personelimiz ve güvenlik ekiplerimiz, yarışma günü girişinizi organize ederek çocuğunuzun etkinliğini izleyebilmeniz ve ziyaret edebilmeniz için destek sağlamıştır. Bu süreçte sizlere en güvenli ve düzenli şekilde yardımcı olunmuştur. Otelimiz, tüm misafirlerin konforu ve güvenliği için belirlenmiş prosedürlere bağlı kalmakta; aynı zamanda özel durumlarda misafir memnuniyetini ön planda tutarak gerekli çözümleri üretmektedir. Çocuğunuzun yarışması süresince gösterilen koordinasyon ve destek, bu yaklaşımımızın bir göstergesidir. Yaşanan durumun oluşturduğu olası memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir; ileride benzer organizasyonlar için rezervasyon ve giriş süreçlerinin daha da kolaylaştırılması için ilgili departmanlarımızın bilgilendirildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sueno Hotels CRM Ekibi