Yanlış Renk Ve Kalitesiz Takım, İade Sürecinde Güvensizlik

Instagram üzerinden “suenodesignnn” sayfasından ikili Elena Cupra takım sipariş ettim. Özellikle bayram için aldığımı, yetişip yetişmeyeceğini sordum ve ürünün kesinlikle zamanında ulaşacağı söylendi. 14 Mart 2026’da sipariş verdiğim ürün 18 Mart 2026’da elime ulaştı ancak gelen ürün, sayfada gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kumaşı son derece kalitesiz bir takımdı. Ayrıca rengi vizon seçmeme rağmen, sayfalarında reklamını bile yapmadıkları krem rengi bir takım göndermişler.

Firma ile iletişime geçtiğimde yoğunluktan dolayı yanlışlık olduğunu, sadece 3–4 müşterisine vizon yerine krem gönderdiklerini söylediler. Ancak biz arkadaşımla aynı takımı sipariş etmemize rağmen bu 3–4 kişiden ikisinin biz olması oldukça düşündürücü. Ürüne 2.099 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Görüşmelerimizde bana ürünü yollamam halinde ücret iadesinin banka tarafından 14 gün içinde yapılacağı söylendi, fakat hem bayrama çok az zaman kalmış olması hem de firmanın tutarsız açıklamaları nedeniyle bu iadenin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda ciddi şüphe taşıdım. Bu nedenle ürünü geri gönderemedim ve mecburiyetten kullanmak zorunda kaldım.

Artık ücret iadesi yapılamayacağının farkındayım, ancak buradaki amacım hem kendi yaşadığım mağduriyeti anlatmak hem de başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmaktır. Yanlış ürün gönderimi, görsel ve kalite vaadine uymama, renk farklılığı ve belirsiz, güven vermeyen iade süreci sebebiyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından ciddiye alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.