Renk Birliği Sözleşmesi İhlal Edildi, İade Talep Ediliyor

Instagram’da krntesettür adlı kullanıcıdan, Shopier üzerinden 02.01.2026 tarihinde vizon renk takım elbise sufle satın aldım. Ürünü takım olarak, alt ve üstü birebir aynı renk olacak şekilde özellikle sorup öyle sipariş verdim. Satıcı, renklerin birebir aynı olduğunu söyleyerek güven verdiği için 1.250 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Ancak elime ulaşan üründe alt ve üst parçalar tamamen farklı tonlarda geldi. Renkler arasında bariz bir uyumsuzluk var. Durumu kendilerine ilettiğimde, kumaş farkından dolayı böyle olabileceğini söyleyip geçiştirdiler. Oysa ben sipariş öncesinde özellikle renk birliği konusunda teyit almıştım.

Yaşadığım sorun üzerine hem Instagram üzerinden hem de Shopier üzerinden satıcıya yazıp değişim talep ettim, daha sonra da iade talebinde bulundum. Buna rağmen üç gündür ne yardımcı oluyorlar ne de mesajlarıma düzgün bir cevap veriyorlar, çoğu zaman da hiç dönüş yapmıyorlar. Sonuç olarak elime geçen, anlattıkları gibi olmayan bir ürünle ortada kaldım.

Satıcının verdiği sözün arkasında durmasını, ürünü geri alarak 1.250 TL’lik ücretimin iadesini yapmasını talep ediyorum.