Stokta Olmayan Mini Sandviç Menüsü Neden Hâlâ Uygulamada Satışta?

Subway’in hem Ankara Podium hem de Kırıkkale Podium AVM şubelerinde aynı menüyle ilgili tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Tıkla Gelsin üzerinden 200 TL’lik ikili mini sandviç menüsünü Ankara Podium şubesinden sipariş ettim, bir süre sonra ekmek yok denilerek siparişim iptal edildi. Bugün de aynı menüyü bu kez Kırıkkale Podium AVM şubesinden denemek istedim, yine ekmek yok denildiği için bu menü hazırlanamadı.

Aynı menünün uygulamada hâlâ satışta görünmesine rağmen iki farklı şubede de “ekmek yok” gerekçesiyle iptal aşamasına gelinmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bir ürün stokta yoksa sistemde aktif tutmanız ve müşteriyi defalarca hayal kırıklığına uğratmanız doğru değil. Ankara’daki siparişimde ücretim iade edildi; ancak bu menüyü bir türlü deneyememiş olmak ve sürekli “ekmek yok” cevabı almak artık can sıkıcı bir hâl aldı.

Subway’den, stokta olmayan menülerin uygulamadan kaldırılmasını veya güncellenmesini, müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını ve söz konusu ikili mini sandviç menüsünün gerçekten ulaşılabilir ve stok yönetimi düzgün şekilde sunulmasını bekliyorum.