Ürün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Instagram’da reklamlarını gördüğüm Stylovi Wears isimli mağazadan 23 Ağustos’ta Zıplı Yarım Fermuar Polo Yaka Spor T-Shirt siparişi verdim. Toplam 699 TL ödedim ve sipariş numaram 10615. Siparişi verdikten bir gün sonra “siparişiniz kargoya hazır, teslim edildiğinde SMS ile bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bilgi geldi ne de kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleri ise son derece yetersiz ve ilgisiz. Mesai saatlerinde WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya mesaj tek tikte kalıyor ya da iki tik olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bu iletişimsizlik ve umursamaz tavır güvenimi tamamen sarstı.

Bu aşamadan sonra ürün elime ulaşsa bile bir daha tercih etmeyeceğim bir firma olarak kalacak. Hem siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu markayı araştırmak için buraya bakanların da bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımdan dolayı dikkatli olmasını istiyorum.