StubHub Yanlış Tarihli Bilet Satışı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Fiyat Farkı İadesi Talebi

StubHub üzerinden Gorillaz’ın 14 Temmuz İstanbul Parkorman konseri için 1 adet bilet satın aldım. Ancak konser akşamı alana gittiğimde, bana aslında 16 Temmuz tarihli konser bileti satıldığını ve bu biletin 14 Temmuz etkinliği için geçerli olmadığını öğrendim. Bu nedenle alana alınmadım ve mağdur oldum. İlk aldığım biletin ücreti 5.446,05 TL olup sipariş numarası 648614671’dir.

Kapıda bir saatten fazla süreyle StubHub müşteri temsilcisiyle telefonda görüşerek sorunu çözmeye çalıştım ancak çözüm üretilmedi. Sadece “Bir saat daha bekleyin, size dönüş yapacağız” denildi. O sırada konser alanına girişler açılmış, tüm arkadaşlarım içeri girmişti ve ben hâlâ kapıda bu problemi çözmeye çalışıyordum. Bir saat daha bekleseydim konser zaten başlayacaktı; etkinlik fiilen çoktan başlamıştı.

Sorun çözülemediği için ilk bileti iptal ettirip mecburen ikinci bir bilet almak zorunda kaldım ve kapıda 8.055 TL ödeyerek yeni bir bilet satın aldım. Böylece aynı etkinlik için, kendi hatam olmayan bir durum yüzünden ciddi bir fiyat farkına katlanmak zorunda bırakıldım. Ardından StubHub’a yaşadığım mağduriyeti anlatarak iki bilet arasındaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ettim ancak bu talebime olumlu yaklaşmadılar.

Yanlış tarihli bilet satışı ve sonrasında bana sunulan yetersiz destek nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de ilk aldığım bilet ile kapıda almak zorunda kaldığım ikinci bilet arasındaki ücret farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.