Teslim Edilmeyen Bilet Ve İade Talebi

Kasım ayında bu akşam saat 21.00’de gerçekleşecek Tarkan konseri için Viagogo üzerinden bilet satın aldım. Satın alma sırasında biletin e-posta ile gönderileceği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet teslim edilmedi.

Viagogo sitesinde sorun çıktığını ve kapandığını öğrendikten sonra, aynı işi yaptıklarını gördüğüm için StubHub’a giriş yaptım ve Viagogo’dan aldığım biletin burada sistemde kayıtlı olduğunu fark ettim. İki firmanın entegre olduğunu, sadece isimlerinin farklı olduğunu anladım. Buna rağmen, biletimin bana geçerli bir şekilde ulaştırılması için bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana biletimi satmam için yönlendirme yapıldı. Oysa benim tek talebim, aldığım biletin geçerli bir şekilde tarafıma ulaştırılması ve konsere sorunsuz girebilmekti. Bu yönlendirme, yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine daha da artırdı.

Önceden ücretini ödediğim biletim teslim edilmediği ve konser günü mağdur bırakıldığım için, Viagogo ve StubHub’ın bu süreçle ilgili sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet bedelim dahil ödemelerimin iadesini talep ediyorum.