StubHub'dan Kullanılmış Bilet Gönderildi, Girişim Engellendi Ve İade Yanıtı Yok

27 Haziran 2026 tarihinde İstanbul küçükçiftlik Park’ta gerçekleşen Şebnem Ferah konseri için StubHub üzerinden 1 adet bilet satın aldım ve bu bilet için toplam 10.003 TL ödedim. Bana, üzerinde başka bir kişinin isminin yazdığı, QR kodlu bir bilet gönderildi ve bu biletle sorunsuz giriş yapabileceğim söylendi.

Konser alanına gittiğimde, girişte güvenlik QR kodu okuttuğunda sistemde biletin zaten kullanılmış olduğunu, “şu an içeride gözüküyorsunuz, bu bileti nereden buldunuz” şeklinde belirtti. Anladığım kadarıyla benim satın aldığım bilet ya aynı anda başka birine daha satılmıştı ya da ismi üzerinde yazan kişi benden önce içeri girmişti. Bu nedenle konsere kesinlikle giriş yapamadım ve etkinlikten tamamen mahrum kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine StubHub ile iletişime geçtim, bana 72 saat içinde para iadesiyle ilgili dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca noreply@StubHub adresine attığım e‑posta da bu adresin kullanılamadığı şeklinde hata veriyor, dolayısıyla resmi bir muhatap bulmakta zorlanıyorum.

StubHub hesabımda kayıtlı e‑posta adresim o*********@gmail.com, ilgili sipariş numaram ise 647162834’tür. Hem ödediğim 10.003 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu şekilde bir biletin aynı anda birden fazla kişiye satılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.