StubHub Sistem Hatası Nedeniyle Fazladan Bilet Ücreti Çekildi: İade Talebi

StubHub üzerinden 28 Kasım 2026 tarihinde Mısır’daki Shakira konseri için bilet almak isterken ciddi bir sistem hatası yaşadım. Sitede sadece 1 adet bilet seçmeme rağmen ödeme aşamasında sürekli hata aldım. İşlem gerçekleşmediğini düşünerek tekrar denediğimde, benim seçimim değişmemiş olmasına rağmen sistemde bilet adedi bir anda 7’ye çıktı ve bu şekilde ödemeyi tamamlamak zorunda kaldım. Sonuç olarak kartımdan 7 bilet ücreti olmak üzere yaklaşık 95 bin tl çekildi.

Durumu fark eder etmez 18 Mayıs 2026 akşamı Garanti Bankası’nı aradım ve ardından banka şubesine giderek itirazda bulundum. Şu an banka nezdindeki itirazım inceleme aşamasında devam ediyor. Buna paralel olarak StubHub ile de iletişime geçtim. Ancak tarafıma, hiçbir şekilde iade yapılmadığı, benim kontrolüm dışında sistemsel bir hatayla fazladan alınan bu biletleri tekrar satmam gerektiği söylendi. Aynı bilgi bugün de tarafıma mail yoluyla iletildi.

Kendi hatam olmadan, tamamen sistemsel bir problem sonucu oluşan 6 adet fazla bilet için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Fazladan çekilen tutarın iade edilmesini veya bu biletlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu olumsuz sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.