to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Çekimi Ve Bilet Teslimatı Olmayan 41.422,85 TL İade Talebi
24 Haziran 2026 tarihinde saat 14:30 civarında StubHub üzerinden 30 Haziran Marcus Miller konseri için 5 adet bilet bakarken kredi kartı bilgilerimi girmem istendi. American Express kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra, hiçbir ek onay ekranı, güvenlik kodu (3D Secure vb.) ya da “satın almayı onaylıyor musunuz” benzeri bir adım olmadan kartımdan 5 bilet için toplam 41.422,85 TL çekildi. Ekstrede işlem “StubHub 41422,85 TL” olarak görünüyor.
Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, kullanıcıdan açık bir onay alınmadan, sadece kart bilgisini girmiş olmayı “satın alma onayı” saymalarını son derece güvensiz ve tüketici aleyhine buluyorum. Üstelik biletler çoktan satışa çıkmış olmasına rağmen, kartımdan para çekilmesine karşın biletlere hemen erişim sağlayamadım ve biletleri 30 Haziran saat 15:00’te vereceklerini belirttiler. Yani hem onayım alınmadan para çekildi, hem de karşılığında biletler derhal teslim edilmedi.
Web siteleri üzerinden müşteri temsilcisi ile İngilizce yazıştığımda, sistemlerinin bu şekilde çalıştığını ve kredi kartı bilgisi girildiğinde ödemenin onaylanmış sayıldığını ilettiler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum; açık bir onay adımı olmadan yapılan bu işlemi rızam dışında gerçekleşmiş sayıyorum.
Bu nedenle, StubHub tarafından kartımdan çekilen 41.422,85 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konser günü : saat 21.30 da başlayacak konser için tekrar site ile bağlantıya geçtim. Saat 19.00 itibarıyla biletler henüz gönderilmemişti. Chat asistanı ile yaptığım mesajlaşmalarda, inatla biletlerin tarafıma gönderildiği söylendi. En sonunda saat 19.30 civarında "tekrar" gönderdiğini söyledi. 19.34 de mail ile geldiği iddia edilen bilet ektedir. Sıra bölümünde "Alin" yazıyor; koltuk numarası ise "N/A". Yani bana bilet gönderilmedi. Güvenlik kodu olmadan tahsil edilen para ise halen iade edilmedi. Yasal yollara başvuracağım.
