to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Uygulama Açarken Sürekli Yeniden Başlıyor, Sorunum Çözülmüyor
Marka: Strong
Ürün: 43” televizyon (model bilinmiyor)
Konum/Satın alma: Hatay/Defne – internetten satın alındı
Sorunun süresi: Yaklaşık 3 haftadır
Televizyonumda Youtube.com ve diğer uygulamalara girmeye çalıştığımda sorun yaşıyorum. Youtube.com tuşuna bastığım anda televizyon kendi kendine yeniden başlıyor ve ekranda “sinyal yok” yazısı çıkıyor. Benzer davranış diğer uygulamalarda da görülüyor.
Sorunu çözmek için modem ve TV’yi kapatıp açma, fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncellemesi kontrol etme ve farklı internet ağı deneme gibi adımların tamamını uyguladım; ancak sorun devam ediyor. Garanti belgesi şu an elimde değil, satın alma üzerinden yaklaşık 2 yıl geçti. Seri/cihaz veya sipariş/fatura numarasına şu an erişemiyorum.
Cihazın yazılım/ana kart kaynaklı olabilecek bu sorunun incelenmesini, gerekli ise servis yönlendirilmesini ve kalıcı şekilde onarımını talep ediyorum. Gerekirse arka etiketten model ve seri numarasını paylaşabilirim. Sorunun hızla çözülmesi için geri dönüş rica ederim.
Gelişme
Strong marka televizyonumda kurulu olan Youtube.com uygulaması yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde açılmıyor. Daha önce gayet rahat ve sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, son dönemde uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmadan olduğu gibi kalıyor ve Youtube.com açılmıyor.
Aynı televizyon üzerinden internet bağlantımda veya diğer uygulamalarda herhangi bir sorun yaşamıyorum, yalnızca Youtube.com uygulaması çalışmıyor. Cihazı internet üzerinden satın almıştım ve bu durum beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Strong firmasından, bu sorunun acilen giderilmesini, gerekiyorsa uzaktan yazılım güncellemesi yapılmasını, çözülmezse de teknik servis yönlendirilmesi ya da gerek görülen başka bir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetim ile ilgili herhangi bir geri dönüş olmadı
