Streturkiye.com Sitesinin Kapanması Ve Ürün Teslim Edilmemesi Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

26 Ocak tarihinde Streturkiye.com adlı internet sitesinden iki adet Vehla marka gözlük satın aldım. Ödemeyi Akbank Axess kredi kartımla Shop Pay üzerinden tek çekim olarak 3.879,00 TL tutarında gerçekleştirdim. İşlem sonrasında sipariş numaram #1885 olarak iletildi ve yaklaşık bir ay boyunca sipariş durumu kargoda görünüyor şeklinde kaldı.

27 Şubat günü siparişimin durumunu kontrol etmek için tekrar siteye girdiğimde sitenin kapandığını ve erişilemez olduğunu fark ettim. Satın aldığım ürünler elime ulaşmadığı gibi, iade veya iptal talebi oluşturabileceğim, muhatap bulabileceğim hiçbir kanal da kalmadı. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi için site üzerinden bir işlem yapabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili işlemin incelenerek ödediğim 3.879,00 TL tutarın kartıma iade edilmesi ve gerekirse itirazlı işlem/chargeback sürecinin başlatılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.