Yüksek İade Kargo Ücreti Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Straswanns online mağazasından 4 Aralık tarihinde 'Alessi Kadın Pino Ökçe Deri Çizme Bordo' adlı ürünü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak numarası büyük geldiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istedim.

İade sürecine geçtiğimde, iade kargo bedelinin müşteriye ait olduğu ve yaklaşık 200 TL gibi bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ürünü denemeden bedenini bilme imkanım olmadığı bir online alışverişte, sadece beden uymadığı için bu kadar yüksek bir iade kargo ücretinin müşteriye yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir satış ve iade politikası hem tüketici açısından mağduriyet yaratıyor hem de alışverişi caydırıcı bir hale getiriyor.

Ürünü iade etmek istiyorum ve ücretsiz olarak iade alınıp ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade kargo ücretinin müşteriye yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.